Política de Troca e Devolução

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A equipe da Decore Casa está empenhada em garantir a satisfação dos nossos clientes. Aceitamos solicitações de troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento. É importante observar as seguintes condições:

1. O produto deve ser devolvido na embalagem original;
2. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou consumo, exatamente como foi recebido;
3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) intactos, manuais e todos os acessórios inclusos. É fundamental respeitar essas condições para que possamos aceitar a devolução.

 

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para ATENDIENTO.LOJADECORECASA@GMAIL.COM e informe: 1. Nome do produto; 2. Número do pedido; 3. E-mail cadastrado na compra; 4. Motivo para troca ou devolução; 5. IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

● Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.

● TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.