Envio e Prazo de Entrega

Dicas Importantes para o Envio de Pedidos:

A empresa responsável pelo envio dos produtos enviará sua encomenda para o endereço indicado pelo cliente. Por isso, é fundamental que o endereço de entrega seja preenchido com cuidado para garantir que a entrega seja feita sem problemas.

Caso o Destinatário não Esteja Disponível:

É essencial garantir que haja alguém disponível no endereço para receber os produtos. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não for possível entregar a encomenda em nenhuma dessas tentativas, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima. Nesse caso, o destinatário deverá retirar o pacote na agência em até 7 dias corridos.

Se o destinatário não retirar a encomenda dentro do prazo estabelecido, de acordo com as normas dos Correios, o pacote será devolvido ao remetente. Será necessário pagar um novo frete para que o produto seja enviado novamente.

Todas as informações sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios para a retirada da encomenda em caso de ausência estão registradas no rastreamento do pedido. Esse rastreamento pode ser acompanhado no site dos Correios utilizando o código fornecido pela loja.

 

Endereço Incorreto ou Incompleto:

A Loja DECORE CASA não assume responsabilidade por endereços de destino incorretos ou incompletos fornecidos em pedidos realizados na loja. Caso ocorra o fornecimento de um endereço incorreto ou incompleto, de acordo com as normas dos Correios, o pacote será devolvido ao remetente e não serão feitas novas tentativas de entrega nesse endereço.

Se a entrega não puder ser realizada devido a um endereço fornecido incorretamente pelo cliente, não haverá direito a reembolso. Será necessário pagar um novo frete no valor de R$ 65 (custo do envio + taxa dos Correios) para o reenvio do produto.

Prazo de Processamento:

Após o processamento do seu pedido e confirmação do pagamento em nosso sistema, os próximos passos incluem separação, embalagem e despacho. Geralmente, esse processo leva de 1 a 3 dias úteis.

Prazo de Envio do Produto e Rastreamento:

Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do pedido. Para rastrear o seu pedido, acesse a página dos Correios e insira o código de rastreamento recebido por e-mail.

Devido ao caráter internacional da encomenda, o rastreamento no site dos Correios requer o deslocamento do produto, portanto, pode levar de 5 a 10 dias úteis para que o rastreamento esteja disponível para visualização.

Prazo e Condições de Entrega:

O prazo estimado para entrega varia de 2 a 12 semanas após o despacho do pedido. No entanto, fatores adversos como atrasos na liberação pela Receita Federal, greves dos Correios, impossibilidade de entrega devido a condições climáticas ou áreas de risco, e feriados nacionais podem adicionar alguns dias ao prazo de entrega.

É importante notar que a maioria dos nossos clientes tem recebido suas encomendas em até 20 dias úteis.

Origem dos Produtos:

Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia, além de termos estoque no Brasil. Em algumas situações, um pedido pode ser entregue em duas ou mais remessas, pois os produtos podem ser enviados por diferentes fornecedores. Nesses casos, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.

Formas de Envio:

Os produtos são sempre enviados pelos Correios, porém, em determinadas circunstâncias, como destinatário ausente, áreas com restrição de entrega ou endereço incorreto, o cliente pode precisar retirar o produto na agência dos Correios mais próxima de sua residência.

Se o endereço não for preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. É essencial prestar muita atenção ao preencher o endereço. Em caso de erro no endereço e impossibilidade de entrega do produto, a responsabilidade é do cliente.

Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não conseguirem entregar o produto após essas tentativas, ele ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após esse período, o produto será devolvido ao remetente.

Observações Importantes:

É importante ressaltar que toda importação está sujeita a processos burocráticos e possíveis taxas alfandegárias. Caso você seja cobrado(a) extra pelo seu pedido, assumimos a responsabilidade por essas taxas. Por favor, entre em contato conosco através do email: atendimento.lojadecorecasa@gmail.com dentro de 48 horas, informando o valor pago aos Correios e anexando uma cópia do documento de tributação. Retornaremos o contato para reembolsar os valores pagos.

Cancelamento:

Cancelamentos de pedidos devido a atrasos só podem ser solicitados após 45 dias úteis a partir da data de envio. Embora a ocorrência de atrasos seja rara, algumas questões relacionadas aos Correios, que estão além do nosso controle, podem resultar em atrasos imprevistos.

Ao Realizar uma Compra:

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e concordar com tudo que foi descrito acima.